Atribuições

A SAMA (Gestão de Saneamento Básico e de Serviços Concedidos de Mauá/SP) é uma Autarquia Especial Municipal, reestruturada pela Lei Municipal nº 6203 de 04 de abril de 2024, que representa o Poder Concedente (Município de Mauá) nas ações de políticas públicas de saneamento básico, dentre as suas várias atribuições, uma delas é a fiscalização das concessionárias dos serviços de saneamento.

Como instrumento de participação e controle social, voltado para interlocução entre o cidadão e as prestadoras de serviços públicos de saneamento, a Ouvidoria SAMA é o canal permanente de comunicação responsável pelo tratamento das manifestações (Reclamações, Solicitações de Providências, Denúncias, Sugestões e Elogios) com vistas à avaliação da efetividade e ao aprimoramento das políticas de saneamento e dos serviços prestados pelas concessionárias.